Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bmw1

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "bmw1" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Đề cập đến thương hiệu bmw1 và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền bmw1.bid, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bmw1.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại bmw1, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản bmw1 của người dùng, có thể được dùng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• "Tiền thưởng": Số tiền ảo hoặc tiền thật được bmw1 cấp theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược và thời hạn riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích mà bmw1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở bmw1 Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao Bóng chày và các trò chơi dân gian trực tuyến.

2Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bằng cách đăng ký tài khoản bmw1, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

2.2. Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bmw1. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau (kể cả sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc số điện thoại khác nhau) bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản cùng tịch thu số dư.

2.3. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. bmw1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp, bao gồm trường hợp không nhận được mã OTP hoặc không rút được tiền do tên ngân hàng không khớp.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). bmw1 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, dù vô tình hay cố ý. bmw1 khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) và không sử dụng mật khẩu dễ đoán.

3Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại bmw1 – bao gồm bmw1 Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Xóc Đĩa), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ và cá cược thể thao – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận hệ thống được coi là ràng buộc và không thể hủy ngang, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được bmw1 xác nhận bằng văn bản.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng bàn chơi và từng loại game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino trực tuyến tại bmw1 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của dealer trực tiếp – hoàn toàn không bị bmw1 tác động hay can thiệp.
• Trong trường hợp mất kết nối internet khi đang chơi, kết quả được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng của phiên chơi trên hệ thống bmw1. Người dùng chấp nhận rủi ro kết nối là rủi ro của phía người dùng.
• bmw1 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối thanh toán một giao dịch cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, thông tin cược sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền vào tài khoản bmw1

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản bmw1 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký tại bmw1.
• bmw1 không chấp nhận tiền mặt, thanh toán bằng người thứ ba hoặc bất kỳ phương thức ẩn danh nào.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 10 giây đến 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, bmw1 sẽ xử lý thủ công trong vòng 2 giờ làm việc.

4.2. Rút tiền từ tài khoản bmw1

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với thành viên thường và dưới 5 phút đối với thành viên VIP Kim Cương.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản bmw1. Yêu cầu rút tiền về tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối.
• bmw1 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng nhất định.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, bmw1 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh theo thời gian không hạn định cho đến khi điều tra hoàn tất.

5Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

bmw1 cung cấp nhiều chương trình thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình thưởng đều chịu điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại bmw1:

1. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải cược tổng số tiền thưởng (và đôi khi cả tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.
2. Mỗi chương trình thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược khi hết thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
3. bmw1 nghiêm cấm hành vi lạm dụng thưởng (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược hai chiều trên cùng một sự kiện, hoặc các chiến thuật được thiết kế để hoàn thành điều kiện vòng cược một cách không tự nhiên.
4. bmw1 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình thưởng nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, và từ chối trao thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
5. Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành hình thức giá trị khác ngoài việc sử dụng để đặt cược theo điều kiện quy định.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ bmw1:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bmw1 khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận hoặc can thiệp vào hệ thống bmw1.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, bao gồm việc nạp và rút tiền mà không có hoạt động cá cược thực chất.
• Đặt cược hai chiều (hedging) trên cùng một sự kiện hoặc kết hợp với tài khoản của người khác nhằm trục lợi từ chương trình thưởng.
• Tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính thực hoặc vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.
• Đăng hoặc lan truyền nội dung sai lệch, phỉ báng hoặc gây hại đến uy tín của bmw1 trên bất kỳ nền tảng nào.

7Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

bmw1 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, cố ý lạm dụng hệ thống hoặc tham gia rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Nhận yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng đó.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ bmw1 qua Live Chat. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, code nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng bmw1 là tài sản độc quyền của bmw1 và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ áp dụng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ bmw1 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, kỹ thuật đảo ngược hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bmw1 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ bmw1.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

bmw1 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa:

• bmw1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bmw1.
• bmw1 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bị tính sai, bmw1 sẽ chỉ hoàn trả số tiền cược tương ứng, không bao gồm các khoản lợi nhuận giả định.
• bmw1 không chịu trách nhiệm về hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba nào (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

10Chơi Có Trách Nhiệm

bmw1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận nhắc nhở khi sắp hết thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, không ai kể cả nhân viên bmw1 có thể mở khóa sớm hơn thời hạn đã đặt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không bao giờ được phép đăng ký lại tại bmw1.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bmw1 liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bmw1 qua Live Chat 24/7 với mô tả chi tiết về tranh chấp, bao gồm mã giao dịch, thời gian và số tiền liên quan.
2. Bước 2 – Điều tra: bmw1 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Kết quả: bmw1 thông báo kết quả điều tra và hành động khắc phục (nếu có) cho người dùng bằng văn bản qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể gửi kháng nghị chính thức kèm bằng chứng bổ sung trong vòng 14 ngày từ ngày nhận kết quả điều tra. bmw1 sẽ xem xét kháng nghị bởi bộ phận độc lập.

Tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành, ưu tiên phương thức hòa giải trước khi đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12Sửa Đổi Điều Khoản

bmw1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, bmw1 sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bmw1.bid trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo trong tài khoản (in-app notification) khi người dùng đăng nhập.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn có hiệu lực và được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ bmw1 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.